• Политика возврата

    ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

    🔁 Право на возврат

    Согласно действующему законодательству, физические лица имеют право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причины.

    Клиент может потребовать:

    • Возврат уплаченной суммы (за вычетом стоимости доставки)

    • Обмен товара на другой, имеющийся в наличии

    Важно: Все расходы по доставке возвращаемого или обмениваемого товара несёт клиент.

    🧾 Условия принятия товара к возврату

    Возврату подлежат только товары, которые:

    • Находятся в оригинальном, неизменённом состоянии

    • Не были вскрыты, протестированы или использованы

    • Имеют неповреждённую оригинальную упаковку, пломбы и этикетки

    • Сопровождаются фискальным чеком или счётом-фактурой

    ❌ Товары, не подлежащие возврату

    Мы не принимаем к возврату следующие категории товаров:

    • Вскрытые, протестированные или использованные товары

    • Товары с повреждённой упаковкой, отсутствующими или повреждёнными пломбами и этикетками

    • Товары, приобретённые не в магазине или на сайте Sublime

    • Товары без документов, подтверждающих покупку

    • Косметические и парфюмерные изделия, в соответствии с Постановлением Правительства №1465 от 08.12.2003, Приложение 2, п.4
      (в редакции ПП №1188 от 02.11.2007)

    ⚠️ Эти меры необходимы из соображений гигиены, так как срок годности косметических средств начинает отсчитываться с момента вскрытия, и повторная реализация становится невозможной.

    📝 Порядок возврата товара

    1. Убедитесь, что товар соответствует вышеуказанным условиям

    2. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов:

      • ✉️ Email: info@sublime.md

      • 📞 Телефон / WhatsApp: +373 69 411 222

    3. Отправьте товар обратно с оригинальной упаковкой и документами

    4. После получения товара, наш специалист свяжется с вами для подтверждения

    5. При обмене — новый товар будет отправлен в кратчайшие сроки (при наличии на складе)

    6. При возврате — деньги будут переведены в течение 14 рабочих дней после приёма возврата

    ⚠️ Отказ от приёма заказов

    В случае, если клиент дважды подряд отказывается принимать заказы, мы оставляем за собой право не осуществлять дальнейшую доставку курьером.

    В таких случаях покупка будет возможна только в физических магазинах Sublime.

    📩 Остались вопросы?

    Мы с радостью поможем!
    Пишите нам на email или звоните по телефонам, указанным на странице Контакты.