Informații utile

🔒 Politica de Confidențialitate – sublime.md

Versiunea 2.0 · în vigoare din 01.08.2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este „IBL ELITE TRADE” S.R.L., IDNO 1020600008298, sediul: mun. Chișinău, str. Albișoara 76/7, Republica Moldova (în continuare „Sublime”, „Operatorul” sau „noi”). Administrăm magazinul online www.sublime.md și magazinele Sublime din Chișinău (str. Alecu Russo 1 și str. Tiraspol 5).

Contact pentru protecția datelor: info@sublime.md, tel. +373 69 411 222 (zilnic 10:00–17:00), sau prin poștă la adresa sediului.

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal („Legea 195/2024”), respectând principiile legalității, transparenței, limitării la scop, minimizării datelor, exactității, limitării stocării, securității și responsabilității (art. 5).

2. Ce date prelucrăm

1. Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, e-mail, adresă de livrare.
2. Date despre comenzi: produse, valoare, metodă de plată, status livrare, retururi, documente fiscale.
3. Date de plată: confirmarea și identificatorul tranzacției. Nu colectăm și nu stocăm datele cardului (număr, CVV); acestea sunt introduse direct pe pagina securizată a băncii
4. Date din comunicare: mesaje și conversații prin chat-ul de pe site, e-mail, telefon, WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook.
5. Date de marketing: acordul pentru mesaje comerciale, istoricul abonării și dezabonării.
6. Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, identificatori cookie (vezi pct. 9).
7. Pentru clienții B2B (saloane, parteneri angro): datele persoanei de contact și ale companiei
8. Nu solicităm IDNP, data nașterii sau date privind sănătatea. Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de date în mesaje (de exemplu, diagnostice când cereți recomandări de produse).

3. Scopuri, temeiuri legale și termene de păstrare

Datele marcate obligatorii la plasarea comenzii sunt necesare pentru a o executa; fără ele nu putem livra. Acordul pentru marketing și cookie-uri este voluntar și nu condiționează plasarea comenzii. La expirarea termenelor, datele se șterg sau se anonimizează

4. Consimțământul pentru marketing

Vă cerem acordul printr-o căsuță separată, nebifată în prealabil, distinctă de acceptarea Termenilor și condițiilor, conform Legii 195/2024 și Legii nr. 62/2022 cu privire la publicitate. Îl puteți retrage oricând, la fel de simplu cum l-ați dat scriindu-ne la oficiu.sublime@gmail.com. Retragerea produce efecte în cel mult 72 de ore și nu afectează prelucrarea anterioară sau mesajele despre comenzile în curs.

Putem folosi istoricul cumpărăturilor pentru oferte personalizate doar dacă ne-ați dat acordul pentru marketing. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele. Le transmitem doar cât e necesar, către:

1. Persoane împuternicite, care prelucrează datele în numele nostru, pe bază de contract (art. 28): furnizorul de găzduire a site-ului (Hostinger); sistemul de gestiune a stocurilor și vânzărilor; furnizorul de servicii SMS; serviciul de chat online; furnizorii de e-mail; programatorii și contabilii care ne deservesc.
2. Operatori independenți: serviciile de curierat pentru livrare (nume, telefon, adresă, valoarea ramburs); banca și procesatorii de plăți online; Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel) și Microsoft (Clarity) — doar cu acordul pentru cookie-uri.
3. Autorități publice (fiscale, judiciare, de control), doar când legea ne obligă.

6. Transferuri în afara Republicii Moldova

Unii furnizori prelucrează date pe servere din Uniunea Europeană (de ex. Hostinger, Stape), din SUA (Google, Meta, Microsoft) sau din alte state. Transferăm date doar în condițiile capitolului V al Legii 195/2024: către state cu nivel adecvat de protecție sau pe baza unor garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard incluse în contractele de prelucrare ale furnizorilor.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii 195/2024 aveți dreptul:

1. să fiți informat despre prelucrare (art. 13–14);
2. de acces la date și la o copie a lor (art. 15);
3. la rectificarea datelor inexacte (art. 16);
4. la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (art. 17);
5. la restricționarea prelucrării (art. 18);
6. la portabilitatea datelor (art. 20);
7. de opoziție, inclusiv necondiționat față de marketingul direct (art. 21);
8. să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22);
9. să vă retrageți oricând consimțământul (art. 7);
10. să depuneți plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, mun. Chișinău, tel. (022) 820 801, www.datepersonale.md, și să vă adresați instanței.

Trimiteți cererea la oficiu.sublime@gmail.com sau la adresa sediului. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primire; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră. Putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată HTTPS (SSL/TLS), acces la date doar pentru angajații care au nevoie, parole individuale, copii de rezervă, contracte de confidențialitate cu angajații și furnizorii. În cazul unei încălcări a securității care poate afecta drepturile dumneavoastră, notificăm CNPDCP în 72 de ore și, dacă riscul este ridicat, vă informăm și pe dumneavoastră (art. 33–34).

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser. Folosim:

1. Strict necesare — coșul de cumpărături, sesiunea, limba, securitatea, salvarea alegerii privind cookie-urile. Funcționează fără consimțământ, altfel site-ul nu poate funcționa.
2. Analitice — statistici de trafic și utilizare. Doar cu acordul dumneavoastră.
3. Marketing — publicitate relevantă și măsurarea campaniilor. Doar cu acordul dumneavoastră.

La prima vizită, bannerul vă permite să acceptați toate cookie-urile, să le respingeți pe toate sau să alegeți pe categorii; refuzul este la fel de simplu ca acceptarea. Până la alegerea dumneavoastră nu activăm cookie-urile analitice și de marketing. Vă puteți schimba oricând alegerea prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului sau din setările browserului.

10. Minori

Comenzile pe site pot fi plasate de persoane de cel puțin 18 ani. Nu colectăm intenționat datele copiilor sub 14 ani; dacă aflăm că le-am primit fără acordul reprezentantului legal, le ștergem.

11. Modificări

Putem actualiza această politică la schimbarea legislației sau a serviciilor noastre. Versiunea și data intrării în vigoare sunt afișate la început. Despre modificările importante vă informăm pe site și, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă cerem un acord nou. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.

12. Contact

Dacă aveți întrebări legate de această politică sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta:

📧 ibl.elitetrade@gmail.com
📞 +373 69411222
📍 Chișinău, str. Albisoara 76/7, ap. 73

Autoritatea competentă:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
www.datepersonale.md