Информация

🔒 Политика конфиденциальности – ​​sublime.md

Версия 2.0 · действует с 01.08.2026

1. О нас

Оператором персональных данных является компания «IBL ELITE TRADE» S.R.L., ИНН 1020600008298, юридический адрес: муниципалитет Кишинева, ул. Альбишоара 76/7, Республика Молдова (далее «Sublime», «Оператор» или «мы»). Мы управляем интернет-магазином www.sublime.md и магазинами Sublime в Кишиневе (ул. Алеку Руссо 1 и ул. Тирасполь 5).

Контактная информация по защите данных: info@sublime.md, тел. +373 69 411 222 (ежедневно с 10:00 до 17:00), или по почте по адресу головного офиса.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных («Закон 195/2024»), соблюдая принципы законности, прозрачности, ограничения целей обработки, минимизации данных, точности, ограничения срока хранения, безопасности и ответственности (ст. 5).

2. Какие данные мы обрабатываем

1. Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.
2. Данные заказа: товары, стоимость, способ оплаты, статус доставки, возвраты, налоговые документы.
3. Данные об оплате: подтверждение и идентификатор транзакции. Мы не собираем и не храним данные карты (номер, CVV); они вводятся непосредственно на защищенной странице банка.
4. Данные о коммуникации: сообщения и переписки через чат на сайте, электронную почту, телефон, WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook.
5. Маркетинговые данные: согласие на получение рекламных сообщений, история подписок и отписок.
6. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещенные страницы, идентификаторы cookie (см. пункт 9).
7. Для B2B-клиентов (салоны, оптовые партнеры): контактные данные и данные компании
8. Мы не запрашиваем IDNP, дату рождения или медицинские данные. Пожалуйста, не отправляйте нам такие данные в сообщениях (например, диагностические данные при запросе рекомендаций по продуктам).

3. Цели, правовые основания и сроки хранения
Цель

Данные, отмеченные как обязательные при оформлении заказа, необходимы для его выполнения; без них мы не можем осуществить доставку. Согласие на маркетинг и использование файлов cookie является добровольным и не обусловливает размещение заказа. По истечении срока действия данные удаляются или анонимизируются.

4. Согласие на маркетинговые рассылки

Мы запрашиваем ваше согласие через отдельное поле, не отмеченное галочкой, в отличие от принятия Условий и положений, в соответствии с Законом 195/2024 и Законом № 62/2022 о рекламе. Вы можете отозвать его в любое время, так же просто, как и предоставили, написав нам по адресу oficiu.sublime@gmail.com. Отзыв вступает в силу не позднее чем через 72 часа и не влияет на предыдущую обработку или сообщения о текущих заказах.

Мы можем использовать вашу историю покупок для персонализированных предложений только в том случае, если вы дали нам свое согласие на маркетинговые рассылки. Мы не принимаем решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, которые имеют для вас юридические последствия.

5. Кому мы передаем ваши данные

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши данные. Мы передаем их только в случае необходимости:

1. Обработчикам данных, которые обрабатывают данные от нашего имени на договорной основе (ст. 28): поставщику услуг веб-хостинга (Hostinger); Система управления запасами и продажами; поставщик услуг SMS; служба онлайн-чата; поставщики услуг электронной почты; программисты и бухгалтеры, которые нас обслуживают.
2. Независимые операторы: курьерские службы доставки (имя, телефон, адрес, сумма возврата); банк и системы обработки онлайн-платежей; Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel) и Microsoft (Clarity) — только с согласия на использование файлов cookie.
3. Государственные органы (налоговые, судебные, контрольные) — только в случаях, предусмотренных законом.

6. Передача данных за пределы Республики Молдова

Некоторые провайдеры обрабатывают данные на серверах в Европейском Союзе (например, Hostinger, Stape), в США (Google, Meta, Microsoft) или в других странах. Мы передаем данные только в соответствии с условиями главы V Закона 195/2024: в страны с адекватным уровнем защиты или на основании соответствующих гарантий, таких как стандартные договорные положения, включенные в договоры с провайдерами на обработку данных.

7. Ваши права

В соответствии с Законом 195/2024 вы имеете право:

1. быть информированным об обработке данных (ст. 13–14);
2. на доступ к данным и получение их копии (ст. 15);
3. на исправление неточных данных (ст. 16);
4. право на удаление данных («право быть забытым») (ст. 17);
5. право на ограничение обработки (ст. 18);
6. право на переносимость данных (ст. 20);
7. право возражать, в том числе безоговорочно, против прямой маркетинговой рассылки (ст. 21);
8. право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (ст. 22);
9. право отозвать свое согласие в любое время (ст. 7);
10. право подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных (CNPDCP), ул. Сергея Лазо, 48, Кишиневский муниципалитет, тел. (022) 820 801, www.datepersonale.md, а также обратиться в суд.

Отправьте запрос по адресу oficiu.sublime@gmail.com или по адресу головного офиса. Мы ответим бесплатно в течение одного месяца с момента получения запроса; в сложных случаях срок может быть продлен еще на два месяца с предоставлением ваших данных. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

8. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры: зашифрованное HTTPS-соединение (SSL/TLS), доступ к данным только для сотрудников, которым это необходимо, индивидуальные пароли, резервное копирование, соглашения о конфиденциальности с сотрудниками и поставщиками. В случае нарушения безопасности, которое может затронуть ваши права, мы уведомляем CNPDCP в течение 72 часов и, если риск высок, также информируем вас (ст. 33–34).

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

Файлы cookie — это небольшие файлы, сохраняемые в браузере. Мы используем:

Строго необходимые — корзина покупок, сессия, язык, безопасность, сохранение выбора файлов cookie. Работают без вашего согласия, иначе сайт не сможет функционировать.
Аналитика — статистика трафика и использования. Только с вашего согласия.
Маркетинг — релевантная реклама и измерение эффективности кампаний. Только с вашего согласия.

При первом посещении сайта баннер позволяет принять все файлы cookie, отклонить все или выбрать по категориям; отказ так же прост, как и принятие. Пока вы не сделаете выбор, мы не активируем аналитические и маркетинговые файлы cookie. Вы можете изменить свой выбор в любое время, используя ссылку «Настройки файлов cookie» в нижнем колонтитуле сайта или в настройках вашего браузера.

10. Несовершеннолетние

Заказы на сайте могут размещать лица, достигшие 18 лет. Мы намеренно не собираем данные детей младше 14 лет; если мы узнаем, что получили их без согласия законного представителя, мы удаляем их.

11. Изменения

Мы можем обновлять эту политику при изменении законодательства или наших услуг. Версия и дата вступления в силу указаны в начале. Мы будем информировать вас о важных изменениях на веб-сайте и, если обработка данных основана на согласии, запросим у вас новое согласие. Предыдущие версии доступны по запросу.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по данной политике или вы хотите воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами:

📧 ibl.elitetrade@gmail.com
📞 +373 69411222
📍 Кишинев, ул. Альбисоара 76/7, кв. 73

Компетентный орган:
Национальный центр защиты персональных данных
www.datepersonale.md